U HostRooster-u razumijemo da povremeno može doći do otkazivanja od strane domaćina, a neke situacije su izvan vaše kontrole. Međutim, ova otkazivanja mogu poremetiti planove gostiju i utjecati na povjerenje u našoj zajednici. Da bismo to riješili, uspostavili smo Politiku otkazivanja koja opisuje naknade i druge posljedice koje mogu biti nametnute u određenim scenarijima. Ove mjere su osmišljene tako da odražavaju troškove i utjecaje otkazivanja na goste, kolege domaćine i HostRoostera u cjelini. Ipak, oslobodit ćemo domaćine ovih naknada i posljedica ako je do otkazivanja došlo zbog Olakotne okolnosti ili valjanih razloga van njihove kontrole.
Naknade za otkazivanje:
Primjenjivat će se naknade za otkazivanje, u rasponu od najmanje 50 USD do maksimalno 1,000 USD. Ove naknade su određene iznosom rezervacije i vremenom otkazivanja:
- Ako se otkazivanje dogodi 48 sati ili manje prije prijave ili nakon prijave, naknada iznosi 50% od iznosa rezervacije za noćenja koja nisu boravila.
- Ako se otkazivanje dogodi više od 48 sati, ali u roku od 30 dana prije prijave, naknada iznosi 25% od iznosa rezervacije.
- Ako se otkazivanje dogodi više od 30 dana prije prijave, naknada iznosi 10% od iznosa rezervacije.
Iznos rezervacije uključuje osnovnu cijenu, naknadu za čišćenje i sve primjenjive naknade za kućne ljubimce, ali ne uključuje poreze i naknade za goste. Ako je izračunata naknada za otkazivanje manja od 50 USD, ona će biti prilagođena na 50 USD. Ako je više od 1,000 USD, biće prilagođeno na 1,000 USD.
Naknade za otkazivanje se uglavnom odbijaju od sljedeće(ih) isplate(e) domaćinu, u skladu sa uslovima navedenim u Uslovima korištenja usluge plaćanja. Osim naknada, domaćini koji otkazuju ili se smatraju odgovornim za otkazivanje neće dobiti isplatu za tu rezervaciju. Ako je isplata već izvršena, buduće isplate će se shodno tome smanjiti.
Izuzetne okolnosti:
U odgovarajućim situacijama, odričemo se navedenih naknada. Na primjer, ako domaćin otkaže zbog olakšavajućih okolnosti ili valjanih razloga izvan njihove kontrole, naknade se mogu odreći. Međutim, druge posljedice, kao što je blokiranje kalendara, mogu se i dalje primjenjivati.
Dodatne posljedice:
U vezi s naknadama za otkazivanje, mogu se pojaviti i druge posljedice, kao što je sprečavanje domaćina da prihvati rezervacije za zahvaćene datume blokiranjem kalendara. Domaćini koji više puta otkazuju potvrđene rezervacije bez valjanih razloga mogu se suočiti s daljnjim posljedicama navedenim u našim Uvjetima korištenja usluge, uključujući suspenziju računa ili uklanjanje oglasa.
Utvrđivanje odgovornosti za otkazivanje:
Smatra se da su domaćini odgovorni za otkazivanje kada postoje značajna odstupanja od opisa Oglasa u trenutku rezervacije. To može uključivati dvostruke rezervacije, zamjenu nekretnina ili velike nepreciznosti koje ometaju boravak gostiju (npr. reklamni sadržaji koji nisu dostupni).
Ostala razmatranja:
Odmah otkažite sve rezervacije koje ne možete ispuniti i izbjegnite ohrabrivanje gostiju da započnu otkazivanje. Falsifikovanje izjava ili materijala u vezi sa ovom politikom može dovesti do gašenja naloga i drugih posledica.
Ova se pravila primjenjuju na otkazivanja na ili nakon datuma stupanja na snagu i ne utiču na zakonska prava koja gosti ili domaćini mogu imati. Promjene ove politike će biti u skladu s našim Uslovima korištenja usluge. Ova politika se odnosi na boravak, ali isključuje rezervacije Luxe ili Experiences.
Kazne domaćina za otkazivanje:
Na snazi: 21. avgusta 2023
Iako su otkazivanja rijetka među domaćinima HostRooster, ključno je poštovati potvrđene rezervacije kad god je to moguće. U slučajevima kada su otkazivanja neophodna, vaša je odgovornost da reagujete brzo kako biste gostima dali dovoljno vremena za alternativne aranžmane.
Naknada za otkazivanje:
Za svaku potvrđenu rezervaciju koju otkažete, naknada će se odbiti od vaše početne uplate nakon otkazivanja. Tačna naknada zavisi od toga kada ste prihvatili rezervaciju i koliko je blizu datuma prijave:
- Otkazivanje više od 7 dana prije prijave: 50 USD odbitak od vaše sljedeće isplate.
- Otkazivanje manje od 7 dana prije prijave: odbitak od 100 USD od sljedeće isplate.