U svijetu iznajmljivanja koji se stalno širi, biti odličan domaćin je umjetnost koja može pretvoriti običan boravak u nezaboravno iskustvo. U HostRoosteru razumijemo važnost prikazivanja vaših izuzetnih hosting vještina kako biste se istakli na konkurentnom tržištu. U nedavnoj anketi, u kojoj smo prikupili uvide od preko 10,000 ispitanika na 10 tržišta, pokušali smo odgovoriti na ključno pitanje: Šta domaćin može učiniti da vaš boravak bude zaista poseban?
Uostalom, što je boravak posebniji, veća je vjerovatnoća da će se gosti vratiti. Odličan hosting se također prevodi u sjajne recenzije koje mogu dodatno podići vašu reputaciju hostinga. Dakle, hajde da zaronimo u ono što ovi putnici najviše cijene u iskustvu gostovanja i istražimo kako možete učiniti da vaša nekretnina zablista u očima vaših gostiju.
Pružanje lokalnih uvida: Zamislite ovo: Vaši gosti stižu na nepoznatu destinaciju, željni istraživanja, ali nisu sigurni odakle da počnu. Šta ako, kao njihov domaćin, možete biti njihov lični vodič? Prema našem istraživanju, više od polovine (55%) globalnih putnika želi savjete od svojih domaćina o lokalnim atrakcijama, događajima i skrivenim draguljima. Europski putnici, posebno oni iz Hrvatske, Belgije i Francuske, visoko cijene ove preporuke.
Nudenje uvida u žarišta ispod radara, odvraćanje od turističkih zamki ili sugerisanje kulturnih dešavanja može vas izdvojiti kao izvanrednog domaćina. A kada je riječ o blagovanju, 51% gostiju cijeni preporuke restorana. Ako imate omiljeni lokalni bistro, znate gdje pronaći najbolja jaja Benedict ili ih možete uputiti u najbolju gradsku kavanu, dijeljenje ovih uvida može podići vašu veličinu domaćina, posebno među putnicima iz Švedske, Švicarske i Hrvatske.
Personalizirano gostoprimstvo: U umjetnosti hostinga, personalizacija je potez briljantnosti. Toplu dobrodošlicu i iskrenu interakciju je 39% ispitanika istaklo kao neophodne. Jednostavno pozdravite svoje goste prijateljskim pozdravom, raspitate se o njihovom putovanju i izrazite interesovanje za njihove planove može mnogo doprinijeti.
Personalizirani dodiri, kao što su rukopisne bilješke ili posebni pozdravi, odjekuju kod 23% učesnika ankete. U stvari, 44% južnokorejskih putnika cijeni ove osobne procvate, što ih čini promišljenim dodatkom vašem repertoaru hostinga. Osim toga, priznanje posebnim prilikama kao što su godišnjice može ostaviti trajan utisak. Gosti iz Indije (46%), Singapura (40%) i Japana (37%) posebno cijene ovaj iskreni gest.
Velikodušnost uz besplatne ponude: Ponekad su mali dodaci ono što domaćina čini zaista izuzetnim. Otprilike 31% putnika vjeruje da ponuda besplatne stvari poboljšava iskustvo gostovanja. Australijski (42%) i japanski (40%) gosti su posebno cijenili ovaj promišljeni dodir.
Ići iznad i dalje u pružanju usluga „dodatnog čišćenja“ posebno je privlačno za putnike iz Latinske Amerike (46%) i Azije (43%). Štaviše, 46% svih ispitanika smatra „besplatnu ponudu nekih sadržaja“ kao pokazatelj odličnog domaćina. Ovaj osjećaj nadilazi generacije, jer i Gen X (47%) i Milenijalci (47%) cijene ovu velikodušnost.
Da biste zaista zaslijepili svoje goste, razmislite o tome da svoj posjed posipate smislenim dodacima. Pružanje visokokvalitetnih toaletnih potrepština, univerzalnog punjača za telefon, zanimljivih romana ili čak besplatnog pristupa Netflixu može podići vaš status hostinga sa „odličnog“ na „izuzetan“. Za kasne dolaske, mala korpa za grickalice, uz jutarnji čaj i kafu, može učiniti da se osjećaju kao kod kuće. Svježe cvijeće, časopisi ili besplatni Netflix mogli bi biti završni detalji koji će recenziju s četiri zvjezdice pretvoriti u blistavu preporuku s pet zvjezdica.
U zaključku, umjetnost sjajnog domaćina leži u detaljima – nudeći lokalne uvide, personaliziranje iskustava i velikodušno poboljšanje boravka vaših gostiju. Dok stvarate trenutke za pamćenje, sjetite se riječi Maye Angelou, „Ljudi će zaboraviti šta ste rekli, ljudi će zaboraviti šta ste uradili, ali ljudi nikada neće zaboraviti kako ste se osećali. Budite domaćin koji ostavlja neizbrisiv trag u srcima vaših gostiju, a vaše gostovanje će procvjetati. U HostRoosteru smo tu da vas podržimo na svakom koraku dok savladavate umjetnost hostinga.